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            律師怎么聽當事人說話
            發布時間:10-14 22:49:14出自:優效推

              律師面對當事人,應該多聽少說。那么應該怎么聽,才是最有效的呢。

              首先就是要專注,人家付了錢的,敬業一點,學會在當事人的只言片語中抓住問題的核心,不要錯過任何細節。交流時要看著當事人,表現出自己有耐心而且很認真的。

              第二,鼓勵當事人,讓他覺得你對他說的內容很有興趣,配合當事人的敘述,適當表現出微笑、擔憂、點頭等積極響應的動作。如果說,你實在是沒興趣、或者當事人說的太膚淺了,也記得不要搶話。也不要做看手機,看鐘這類小動作。實在實在聽不進去了,就看著當事人輕聲重復當事人每段話的最后一句,這樣也會讓人感覺你是尊重和重視他的。

              第三、問題引導,因為專業方向不一致,客戶很有可能把重要問題一帶而過,這時候就需要律師用提問的方式,將話題進一步深入。幫助當事人把事件敘述清楚。

              第四、正能量的結束,馬屁還是要拍的,但只能在結束時再拍,以免干擾當事人敘述案情。在溝通中,一定能找出當事人的部分優點,對這些要表示出足夠的贊揚,多說些當事人愛聽的話,讓溝通在愉快的氣氛中結束。


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